Política de Trocas, Devoluções e Reembolso — Pro Shoot

Última atualização: 21 de agosto de 2026.

Esta política se aplica às compras realizadas no site https://proshoot.com.br/ e deve ser lida em conjunto com as informações apresentadas na página de cada produto.

1. Identificação da loja

Razão social: L&G Importações Personalizadas LTDA
Nome comercial: Pro Shoot
CNPJ: 43.758.379/0001-06
Endereço para atendimento e devolução: Avenida Nereu Ramos, 75, Sala 904 A, Centro, Chapecó – SC, CEP 89801-023
E-mail: suporte@proshoot.com.br
Telefone: (49) 98836-9107

2. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, conforme aplicável.

Para solicitar, entre em contato pelo e-mail suporte@proshoot.com.br, informando número do pedido, produto e motivo. A Pro Shoot fornecerá as instruções de devolução e, quando cabível, arcará com os custos associados ao exercício regular desse direito.

O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, manuais, componentes e documentos recebidos. A análise do estado do item não elimina direitos assegurados por lei.

3. Produto com defeito, avaria ou divergência

Se o produto chegar avariado, diferente do pedido ou apresentar defeito, o cliente deve comunicar o atendimento assim que identificar o problema, enviando o número do pedido e evidências disponíveis. A loja analisará o caso e seguirá os prazos e soluções previstos na legislação de defesa do consumidor.

Não utilize um item que apresente dano, funcionamento anormal ou risco de segurança. Mantenha o produto e a embalagem disponíveis para orientação do atendimento.

4. Troca por preferência

Trocas por tamanho, modelo, cor ou preferência, fora das hipóteses obrigatórias previstas em lei, dependem de disponibilidade e das condições informadas pelo atendimento. Eventuais custos de envio serão informados antes da confirmação.

5. Produtos controlados

Alguns produtos podem estar sujeitos a requisitos legais, documentais, de idade, habilitação, registro, autorização, transporte ou entrega. A desistência, troca ou devolução não autoriza descumprir essas exigências. A Pro Shoot orientará o procedimento compatível com a legislação aplicável, sem restringir direitos irrenunciáveis do consumidor.

6. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do item devolvido, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo válido em sentido diferente. O prazo de processamento poderá variar conforme a instituição financeira ou o provedor de pagamento. A loja comunicará o andamento ao cliente.

7. Como solicitar

Envie a solicitação para suporte@proshoot.com.br com:

• nome do comprador;
• número do pedido;
• produto envolvido;
• descrição do problema ou solicitação;
• fotos ou vídeos, quando úteis para demonstrar avaria ou divergência.

Não envie senhas, dados completos de cartão ou documentos além do necessário antes de receber orientação do atendimento.

8. Endereço de devolução

O endereço oficial é Avenida Nereu Ramos, 75, Sala 904 A, Centro, Chapecó – SC, CEP 89801-023. Antes de enviar qualquer produto, solicite ao atendimento a confirmação do procedimento e da identificação necessária para a devolução.

Referências: Código de Defesa do Consumidor e Decreto nº 7.962/2013.